ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

El cambio es un proceso de movimiento; de un estado presente, a través de un estado de transición. La Administración del Cambio forma una herramienta poderosa que ayuda a la organización de manera interna a comprender y entender el cambio de manera positiva y proactiva acelerando este proceso y mitigando la resistencia.

De acuerdo con autores como John L. Pierce y Andre L. Delbecq un cambio organizacional es la adopción de una idea, técnica o conducta que son nuevas para la organización.

Las organizaciones requieren cambiar porque:

•              No tienen otra alternativa que reinventarse a sí mismas de manera permanente.

•              Para tener éxito, necesitarán individuos que encuentren deleite en lo desconocido, que vean el aprendizaje no como una confesión de su ignorancia sino como una filosofía de vida.

•              Se ha dicho que el aprendizaje en la gente es para toda la vida. Esto también aplica para las organizaciones.

Sin embargo en ocasiones es difícil probar nuevas formas de hacer las cosas y es precisamente debido a características básicas humanas.

La resistencia al cambio es una respuesta emocional y conductual a amenazas reales o imaginarias hacia una rutina de trabajo.

El desempeño disminuye, el proceso de transición suele ser doloroso, caótico, en otros casos no se documenta el aprendizaje y se duplican esfuerzos.

Un proceso de Administración del cambio facilita esa adopción, permite reducir la curva de adaptación y contribuir con la organización a internalizar el cambio y convertirlo en un proceso de aprendizaje.

Hoy sabemos que para cambiar a las organizaciones y mejorarlas, debemos propiciar entre su personal nuevas formas de pensar, actuar e interactuar.

No es un evento, es un proceso de cambio constante y nosotros contamos con la metodología probada capaz de lograrlo y contribuir con su iniciativa de cambio.

Existen cuatro componentes que debe incluir una Estrategia Administración de Cambio en aspectos de Comunicación, Formación, Sensibilización y Alineamiento Estratégico.

Están acciones se traducen en las siguientes actividades:

•              Alinear las expectativas del Cambio a la Nueva Estrategia de Negocio involucrando a todos los niveles de la organización

•              Diseñar e implantar una estrategia de comunicación integral que permita manejar Cambio de manera formativa e informativa

•              Establecer un programa de Formación y entrenamiento que permita contar con el capital humano ser autosuficiente en información y conocimiento de la nueva herramienta

•              Implantar una estrategia de alineamiento estratégico que evalué la resistencia al cambio antes, durante y al finalizar el proceso de cambio Estas líneas de acción en complemento de una Asesoría a Externa permitirán a las organizaciones de hoy asegurar con mayor éxito cualquier proceso de cambio.

Es importante que ante los cambios tan constantes que están enfrentando las empresas se determine su disposición al cambio y la de los actores de cada proceso. Esto se logra por medio de dinámicas que promueven la sensibilización al cambio y el desarrollo humano.

La aplicación de la Administración del Cambio implica explorar y reconocer temores en los actores de los procesos, involucrar a toda la organización, crear conciencia del porqué de los cambios, formar líderes, transformar la percepción, fortalecer el trabajo en equipo y aprender a aprender.

El establecer una metodología para la Administración del Cambio permitirá reconocer lo que sucede, provocar un cambio de actitud y percepción en los colaboradores, llevarlo a la práctica del diario vivir y en consecuencia preparar a la empresa para enfrentar mejor los cambios.

RESISTENCIA AL CAMBIO

El cambio según Lewin es la modificación de fuerzas que mantienen  el  comportamiento  de  un  sistema  estable.  Por  ello,  dicho  comportamiento  es  producto  de  dos  tipos  de  fuerzas: las impulsoras que ayudan a que se efectué y las restrictivas  que  se  resisten  a  que  se  produzca  y  desean  mantener el statu quo. La  resistencia  al  cambio  se  define  como  la  reacción  negativa  que  ejercen  los  individuos  o  los  grupos  que  pertenecen  a  una  organización  ante  la  modificación  de  algunos parámetros del sistema organizativo

Los  factores  que  inciden  en    la  resistencia  al  cambio  no responden  a  una  simple  relación  de  causa-efecto,  siendo en   la   mayoría   de   los   casos   son   generados   por   una compleja interrelación de diversos agentes como son:

•              Miedo a lo desconocido

•              Falta de información

•              Desinformación

•              Amenazas al estatus.

•              Factores históricos.

•              Amenazas a los expertos o al poder

•              Amenazas al pago y otros beneficios.

•              Clima de baja confianza organizativa.

•              Reducción en la interacción social.

•              Miedo al fracaso.

•              Resistencia a experimentar.

•              Poca flexibilidad organizativa.

•              Aumento de las responsabilidades laborales.

•              Disminución en las responsabilidades laborales.

•              Temor a no poder aprender las nuevas destrezas requeridas.

Los expertos en comportamiento organizacional consideran  que  cualquier  cambio  genera  una  reacción contraria como si fuera una parte inherente al proceso de evolución  organizativa.  Así,  el  grado  de  resistencia  al cambio depende de la información de que se disponga.

El  cambio  es  un  hecho  inevitable  en  la  evolución  de  las organizaciones, estar   consiente   de   él,      les   permitirá adaptarse  más  rápidamente  a  los  desafíos  y  retos  del  entorno.

Se requiere de un nuevo pensamiento organizacional más acorde con el proceso de cambio, que crea en el hombre y que le ayude a creer en sí mismo para que la efectividad y la  salud  de  las  organizaciones  sea  el  resultado  de  un trabajo continuo y conjunto. Las  estrategias  que  implementan  las    empresas  como respuesta   al   cambio,   deben   ser   el   resultado   de   una construcción   colectiva;   lo  que   contribuirá     a  que   se alcance el éxito de manera más efectiva